# Diagram - Ishikawa

#### **1. Pengertian Diagram Ishikawa**

**Diagram Ishikawa**, atau sering disebut **Fishbone Diagram** atau **Cause-and-Effect Diagram**, adalah alat analisis yang digunakan untuk mengidentifikasi akar penyebab suatu masalah.  
Diagram ini dinamakan **Ishikawa** karena ditemukan oleh **Kaoru Ishikawa** pada tahun 1960-an di Jepang, awalnya untuk pengendalian kualitas di industri manufaktur.

Disebut **Fishbone Diagram** karena bentuknya menyerupai tulang ikan:

- **Kepala ikan** → masalah atau efek yang ingin diselesaikan.
- **Tulang utama** → kategori penyebab utama.
- **Tulang kecil** → penyebab lebih detail atau sub-penyebab.

---

#### **2. Tujuan Diagram Ishikawa**

- Mengidentifikasi penyebab utama dari suatu masalah.
- Mengelompokkan penyebab berdasarkan kategori.
- Mempermudah brainstorming secara terstruktur.
- Menemukan akar masalah (*root cause*) sebelum menentukan solusi.

---

#### **3. Komponen Utama**

Biasanya ada **6 kategori utama** penyebab yang digunakan (dikenal sebagai **6M** dalam industri), namun bisa disesuaikan untuk IT:

<div class="_tableContainer_1rjym_1" id="bkmrk-kategori-umum-%286m%29-p"><div class="_tableWrapper_1rjym_13 group flex w-fit flex-col-reverse" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="1763" data-start="1243"><thead data-end="1304" data-start="1243"><tr data-end="1304" data-start="1243"><th data-col-size="sm" data-end="1271" data-start="1243">Kategori Umum (6M)</th><th data-col-size="sm" data-end="1304" data-start="1271">Penyesuaian untuk IT / Server</th></tr></thead><tbody data-end="1763" data-start="1366"><tr data-end="1432" data-start="1366"><td data-col-size="sm" data-end="1394" data-start="1366">**Man** (Manusia)</td><td data-col-size="sm" data-end="1432" data-start="1394">SDM, skill, pelatihan, beban kerja</td></tr><tr data-end="1492" data-start="1433"><td data-col-size="sm" data-end="1461" data-start="1433">**Machine** (Mesin)</td><td data-col-size="sm" data-end="1492" data-start="1461">Hardware, server, pendingin</td></tr><tr data-end="1556" data-start="1493"><td data-col-size="sm" data-end="1521" data-start="1493">**Method** (Metode)</td><td data-col-size="sm" data-end="1556" data-start="1521">SOP, monitoring, prosedur kerja</td></tr><tr data-end="1628" data-start="1557"><td data-col-size="sm" data-end="1585" data-start="1557">**Material** (Bahan)</td><td data-col-size="sm" data-end="1628" data-start="1585">Kualitas kabel, UPS, perangkat tambahan</td></tr><tr data-end="1694" data-start="1629"><td data-col-size="sm" data-end="1660" data-start="1629">**Measurement** (Pengukuran)</td><td data-col-size="sm" data-end="1694" data-start="1660">Tools monitoring, log tracking</td></tr><tr data-end="1763" data-start="1695"><td data-col-size="sm" data-end="1726" data-start="1695">**Environment** (Lingkungan)</td><td data-col-size="sm" data-end="1763" data-start="1726">Suhu ruangan, kelembaban, listrik</td></tr></tbody></table>

</div></div>---

#### **4. Langkah Membuat Diagram Ishikawa**

1. **Tentukan masalah utama** → tulis di kepala ikan.
2. **Tentukan kategori penyebab** → gunakan 6M atau kategori yang relevan.
3. **Brainstorming penyebab** → tulis semua faktor yang mungkin berkontribusi.
4. **Buat sub-penyebab** → detailkan lagi setiap faktor.
5. **Analisis akar penyebab** → cari penyebab yang paling sering muncul atau paling berpengaruh.
6. **Susun rencana perbaikan** → dari akar masalah ke solusi.

---

#### **5. Contoh Kasus: Server Sering Down**

**Masalah utama (kepala ikan)**:  
**"Server Sering Down"**

##### **Kategori &amp; Penyebab**

**1. Man (Manusia)**

- Kurangnya pelatihan admin server.
- Beban kerja tim IT terlalu tinggi.
- Tidak ada personel khusus monitoring.

**2. Machine (Mesin / Perangkat Keras)**

- Server sudah berusia tua (&gt;5 tahun).
- Pendingin (AC server room) rusak.
- Hard disk mendekati akhir umur pakai (bad sector).

**3. Method (Metode / Prosedur)**

- SOP restart dan perawatan tidak jelas.
- Tidak ada jadwal maintenance rutin.
- Tidak ada prosedur failover / backup server.

**4. Material (Bahan / Perlengkapan)**

- Kabel jaringan berkualitas rendah.
- UPS dengan kapasitas kecil.
- Switch jaringan overload.

**5. Measurement (Pengukuran / Monitoring)**

- Tools monitoring tidak terpasang atau jarang dicek.
- Tidak ada alert otomatis ketika server overload.
- Tidak dilakukan analisis log.

**6. Environment (Lingkungan)**

- Suhu ruangan server terlalu panas (&gt;28°C).
- Sirkulasi udara buruk.
- Listrik sering padam.

---

#### **6. Gambaran Diagram Ishikawa (Server Sering Down)**

<div class="contain-inline-size rounded-2xl relative bg-token-sidebar-surface-primary" id="bkmrk--5"><div class="sticky top-9"><div class="absolute end-0 bottom-0 flex h-9 items-center pe-2">  
</div></div><div class="overflow-y-auto p-4" dir="ltr"></div></div>```
                             [Server Sering Down]
                                      |
   ---------------------------------------------------------------------
   |               |                |                |                |
  Man            Machine           Method          Material        Environment
   |               |                |                |                |
 Pelatihan   Server tua        SOP tidak jelas  Kabel jelek     Suhu panas
 kurang      Pendingin rusak   No backup        UPS kecil       Listrik padam
 Beban kerja HDD rusak         No maintenance   Switch overload Sirkulasi buruk
 tinggi   
```

<div class="contain-inline-size rounded-2xl relative bg-token-sidebar-surface-primary" id="bkmrk--6"><div class="overflow-y-auto p-4" dir="ltr"></div></div>---

#### **7. Analisis &amp; Solusi**

Dari diagram ini, kita bisa melakukan **Root Cause Analysis** dan menentukan prioritas:

- **Prioritas 1** → Pendingin rusak &amp; suhu panas → langsung perbaiki AC server room.
- **Prioritas 2** → Server tua &amp; HDD rusak → rencanakan penggantian hardware.
- **Prioritas 3** → Tidak ada monitoring → pasang tools seperti Zabbix, Grafana, atau PRTG.